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湖南法治報訊（通訊員 丁麗雯 劉韜）小窗口，惠民生。為切實提升群眾滿意度，優(yōu)化交警窗口服務(wù)質(zhì)量。吉首市公安局交通管理大隊車管所積極實行常態(tài)化“延時服務(wù)”機制，致力于為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗。

針對下班時段在業(yè)務(wù)大廳仍有等待的群眾尚未辦理業(yè)務(wù)情況，車管所急群眾之所急，考慮到部分群眾是專程請假前來辦理業(yè)務(wù)，部分群眾路程較遠(yuǎn)往返不便的實際困難。主動開展“延時服務(wù)”，確保當(dāng)天到場的群眾“應(yīng)辦盡辦”。延時服務(wù)期間，車管所工作人員堅守崗位，耐心細(xì)致地為每一位群眾辦理業(yè)務(wù)，嚴(yán)格審核材料，及時答疑解惑，堅決落實“業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)制”，最大限度為群眾提供力所能及的便利，避免群眾“多跑腿”。

“不辦結(jié)最后一項業(yè)務(wù)不下班，不送走最后一位群眾不休息”這已成為車管所工作人員的服務(wù)理念。自“延時服務(wù)”實施以來，有效提升了群眾辦理交管業(yè)務(wù)的效率與體驗感，贏得辦事群眾普遍好評。

下一步，車管所將持續(xù)聚焦群眾滿意度提升，將以解決群眾“急難愁盼”問題放在首位，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)舉措，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)承諾和宗旨。

作者：丁麗雯 劉韜

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報